مهندسان پشتیبانی شبکه متخصصان فناوری اطلاعات هستند که مسئول حفظ کارآمد و ایمن شبکه یک شرکت هستند. این شامل به‌روزرسانی مداوم و تهیه سخت‌افزار مناسب برای کارکنان و همچنین پایش نرم‌افزارها و به‌روزرسانی‌های امنیتی در سراسر شبکه است. مسئولیت های اولیه یک مهندس پشتیبانی شامل نظارت مستمر بر سیستم ها، نرم افزار و سخت افزار است. این متخصصان با کمک ابزارهای نظارتی پیشرفت ها را پیگیری می کنند. آنها مشکلات شبکه را شناسایی کرده و به سرعت آنها را حل می کنند. پشتیبانی و نگهداری سیستم ها در یک شبکه ممکن است امری زمان گیر باشد که علاوه بر تخصص ، نیازمند حوصله و سرعت عمل می باشد. بسیاری از سازمانها و شرکت های بزرگ برای صرفه جویی در زمان و انرژی کارمندان و دسترسی به خدمات تخصصی و حرفه ای پشتیبانی و نگهداری سیستم ها و شبکه خود را برون سپاری می کنند.
